「まずリニューアル」はNG
多くの中小企業が、ウェブの活用を考える際に、
「おしゃれなサイトにしたい。」
「まずはサイトを作り直そう」と考えます。
しかし、その検討過程には、
- 営業のプロセス
- ウェブサイトの立ち位置
が考えられておらず、
おしゃれでかっこいいけど、事業として意味がないもの
その後の改善が出来ないものが制作されます。
本来の取り組み方
Marketing
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1
自社の現在状況、方向性の整理
自社の現在状況、そして向かうべき方向性を整理
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2
自社の立ち位置の整理
・自社における強み弱み ・競合 ・お客様（ターゲット）
など、自社、競合、お客様に関して整理 -
3
ユーザヒアリング
見込み客、既存顧客に対して、ヒアリングを行います。
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4
営業の流れを整理
今までの営業の流れ、カスタマージャーニー（※）を元に営業の流れを整理
※カスタマージャーニー：お客様がどの様に会社やサービスを知り、購入までつながるかの一連の流れ
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5
ウェブサイト、SNSの目的の明確化
営業の流れにおける、ウェブサイトやSNSの目的やKPIを明確に
